Condiciones Generales de Uso

Lea las presentes condiciones antes de usar este sitio web. Accediendo a nuestro portal, el Cliente se compromete a respetar las Condiciones Generales de Uso así como las normas de utilización que figuran en las mismas. La navegación por el sitio web conlleva la íntegra aceptación de las condiciones. Si usted no está de acuerdo con estas condiciones, absténgase de utilizar los sitios web de feelcats.com y todoguau.com

 

OBJETO Y GENERALIDADES

Las presentes Condiciones Generales de Uso, regulan el uso del sitio Web www.feelcats.com y www.todoguau.com (en adelante "el Sitio Web"), de los que TRIDDEO Studio S.L.L. (de ahora en adelante LA EMPRESA) con CIF B99425647 y domicilio en Calle María de Luna, 11 - Nave 3 (CEEI ARAGÓN),  50018 ZARAGOZA, es titular. Datos de registro de comercio: Registro Mercantil de Zaragoza, Tomo 4076 - Libro 0 - Folio 14 - Hoja Z-57562 - Inscripción 1

A través del Sitio Web, LA EMPRESA proporciona información acerca de sus productos y ofrece la posibilidad de su adquisición. Debido al contenido y la finalidad del Sitio Web, las personas que quieran beneficiarse de sus servicios deben contar con la condición de "Cliente", la cual adquiere completando el formulario de registro. La condición de Cliente supone la aceptación de la versión de los Términos y Condiciones de Uso publicada en el momento en que se acceda al Sitio Web.

En cualquier caso, existen páginas del Sitio Web accesibles a personas físicas o jurídicas que no lleguen a registrarse ni inicien una compra de producto (en adelante, "Usuarios"). En este sentido, los Usuarios que accedan a estas partes del Sitio Web aceptan quedar sometidos a los términos y condiciones recogidos en estas  Condiciones Generales de Uso, en la medida que ello les pueda ser de aplicación.

LA EMPRESA quiere hacer saber a sus Clientes y Usuarios que se dirige exclusivamente a un público mayor de 18 años y que el territorio en el que acepta y distribuye pedidos es el comprendido por Península (incluido Portugal y Andorra) y Baleares,  (En adelante, el "Territorio"). LA EMPRESA no realiza envíos de pedidos al extranjero (salvo Portugal y Andorra). Si un usuario estuviera interesado en recibir algún artículo fuera del Territorio debería contactar con LA EMPRESA para que podamos estudiar su solicitud e informarle al respecto.

 

CONTACTO

Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede enviarnos sus comentarios a través de los métodos de contacto (teléfono, correo y chat) indicados en la cabecera y píe de página del Sitio Web. 

 

INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTOS

Las descripciones de los productos expuestos en el Sitio Web se realizan en base a la información proporcionada por los proveedores de TRIDDEO Studio S.L.L. No obstante, la información dada sobre cada producto, así como las fotografías o vídeos relativos a los mismos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la página web de LA EMPRESA, son expuestos en El Sitio Web a modo orientativo. Ante una duda, contáctenos antes de realizar la compra.

 

PRECIOS

Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web incluyen el IVA y los demás impuestos que pudiera corresponder. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos. Si los hubiera estos gastos se detallan aparte y deben ser aceptados por el Cliente en el proceso de compra. Los Gastos de envio a España, salvo a Canarias y Baleares es de 4,95 euros si no se llega al pedido míimo de 49 euros. Baleares tiene un porte fijo de 6,95 y Portugal 7,95 euros.

 

DISPONIBILIDAD

LA EMPRESA informa al Cliente que el número de unidades disponibles se mantiene actualizado con las existencias en almacén y la disponibilidad por nuestros proveedores. En ningún caso LA EMPRESA pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que disponga o el proveedor le haya reservado.

LA EMPRESA hará todo lo posible por complacer a todos sus Clientes en la demanda de los productos. Sin embargo, en ocasiones, y debido a causas difícilmente controlables por LA EMPRESA como errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, es posible que la cantidad finalmente servida por el proveedor difiera del pedido realizado por LA EMPRESA para satisfacer los pedidos de los Clientes.

Para el supuesto en que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el Cliente será informado por email de la anulación total o parcial de éste. La anulación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido. Si a raíz de esta anulación el cliente quiere devolver el producto entregado deberá seguir lo estipulado en el apartado Devolución.  

 

PAGO SEGURO

El Cliente deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante una de las modalidades de pago siguientes:

Pago a través de tarjeta de crédito o de débito (Visa, Mastercard y/o otras tarjetas análogas). El pago en línea con tarjeta de crédito se realiza a través del sistema de seguridad "Secure Socket Layer", que codifica sus datos bancarios cuando son transmitidos por internet garantizando 

  • Que el Cliente está comunicando sus datos al centro servidor de Banco Sabadell y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por éste.
  • Que entre el Cliente y el centro servidor de Banco Sabadell los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.

Pago por transferencia bancaria. El Cliente deberá realizar la transferencia a la cuenta que se le indicará oportunamente. Como concepto de la transferencia deberá indicar el numero de pedido que se le indicará.

Paypal: Puedes realizar tus pagos con tu cuenta Paypal. Esta modalidad de pago lleva un recargo para compensar las altas comisiones aplicadas por Paypal. 

Triddeo se ha asociado con el Banco Sabadell, líder en soluciones de cobro al comercio, para garantizar la máxima seguridad en los pagos. El TPV Virtual de BS está homologado según los Protocolos de Comercio Electrónico Seguro (CES).

El Cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido. Al precio inicial que figure en el sitio Web para cada uno de los productos ofrecidos se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al Cliente antes de formalizar la propia compra.

El ticket o comprobante de compra que corresponde al pedido de compra estará disponible y se podrá visualizar en el Sítio Web lcats.com en la sección "Mi cuenta", "Mis Pedidos".

En caso de cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, el Cliente deberá notificarlo a LA EMPRESA mediante email o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que LA EMPRESA pueda realizar las gestiones oportunas.

 

FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS

Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las Condiciones de Uso y la confirmación del proceso de compra por parte del Cliente, LA EMPRESA enviará siempre un email al CLIENTE confirmando los detalles de la compra realizada. Al formalizar su pedido, el Cliente nos está haciendo una oferta de compra de los productos que haya seleccionado. Nosotros podemos, a nuestra discreción, aceptar o no su oferta

 

CANCELACIÓN DE PEDIDOS

LA EMPRESA aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes del envío del mismo. En tal caso se procederá a tramitar la devolución del pago menos los costes bancarios de la devolución del cargo si los hubiera. Los datos de contacto figuran en la cabecera y píe de página del Sitio Web.

 

PLAZOS, LUGAR DE ENTREGA Y EXTRAVÍOS

I. Entrega del producto

LA EMPRESA se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Cliente señale en el formulario de pedido, y que en todo caso deberá estar comprendida dentro del territorio comprendido por Península (incluido Portugal y Andorra) y Baleares. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

LA EMPRESA no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.

LA EMPRESA informa al Cliente que es posible que un mismo pedido se divida en varias entregas.

II. Plazo de Entrega

Los envíos los realizaremos a través de una empresa de mensajería. El plazo de entrega habitual de LA EMPRESA para los productos en stock suele oscilar entre 1 y 4 días, desde la confirmación del envío. Para aquellos productos que por su naturaleza requieran un plazo de entrega mayor, este se indicará en la ficha de producto.

Los plazos indicados son medios, y por tanto una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, LA EMPRESA informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ellos.

Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del Cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes.

Una vez que el pedido salga de nuestros almacenes, se le enviará un e-mail notificándole que;

  • su pedido ha sido aceptado y está siendo enviado.
  • infiormacion para poder seguir el traking de su pedido con el servicio de mensajería

Por motivos de seguridad, LA EMPRESA no enviará ningún pedido a apartados de correos ni bases militares, ni aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.

III. Datos de Entrega, Entregas no realizadas y Extravío

La entrega lleva asociados 2 intentos de reparto en la dirección que el Cliente señale en el formulario de pedido. Si en el segundo intento el Cliente se encuentra también ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para recoger el pedido en sus oficinas en un plazo máximo de 15 diías naturales. 

Si pasados 15 días naturales no se ha concertado la entrega, el pedido será devuelto a nuestros almacenes y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados.

En el caso de los envíos con destino a Portugal se realizarán 2 intentos de entrega, sin permanencia en oficina, con devolución del envío a los 7 días naturales desde el último intento de entrega. El Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados.

Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros transportistas suelen oscilar entre una y tres semanas.

IV. Diligencia en la entrega

El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de LA EMPRESA, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si el embalaje presenta cualquier anomalía se deberán ralizar fotos de la misma antes de abrir el paquete. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a LA EMPRESA, antes de las siguientes 24 horas desde la entrega, aportando fotos de las anomalias en el embalaje y en le producto. Transcurridas 24 horas desde la entrega no se atenderán incidencias de ese tipo (únicamente piezas en garantía).

 

DEVOLUCIÓN

I. Procedimiento de devolución

Todos los productos comprados en LA EMPRESA podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el Cliente comunique a LA EMPRESA su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de 14 días naturales contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.

LA EMPRESA sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

  • El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
  • Los productos no pueden haber sido usados de manera que su valor se vea reducido o perjudicado.
  • El envío debe hacerse usando la misma caja en que ha sido recibido para proteger el producto,con el fin de que el producto llegue al almacén de LA EMPRESA con las máximas garantías posibles.
  • Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.

Con el objetivo de facilitar a los Clientes el proceso de devolución y poder hacer un correcto seguimiento de la misma, LA EMPRESA establece como único procedimiento de devolución el establecido por LA EMPRESA. Si el motivo de la devolución es imputable a LA EMPRESA (el producto es defectuoso, no es el que tú habías pedido, etc.), el importe de la devolución será reembolsado. Si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente pero no son de tu agrado), el coste de los gastos de devolución serán a cargo del cliente.

Para proceder con una  devolución, se debe Informar antes de 14 días naturales desde su recepción aportando la siguiente información:

  • número de pedido y fecha de recepción
  • Nombre del consumidor y usuario 
  • Producto o productos a devolver 

LA EMPRESA informará al cliente de la dirección a la que debe enviar el producto.

El cliente debe enviarlo mediante una empresa de mensajería de su elección y la devolución debe pagarla el cliente.

Informar de la empresa de mensajería utilizada, fecha y hora de la devolución.

A la llegada a nuestro almacén, se valorará el estado de los productos. Si no cumplen la normativa establecida para las devoluciones y su estado no es correcto, nos reservamos el derecho a abonar una cantidad inferior en concepto del producto o productos dañados.

Al finalizar la revisión de los productos se procederá al reembolso del importe mediante el mismo canal con el que se realizó el pago o le contactaremos para realizar el remplazo de los productos afectados.

II. Reembolsos al CLIENTE

La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al coste de los productos devueltos menos el coste del servicio de devolución.

Únicamente en el caso de que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, LA EMPRESA reembolsará también al Cliente los gastos de envío correspondientes.

Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales.

LA EMPRESA gestionará la orden de devolución bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago en un plazo de 3 días desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto. La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del Cliente dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación máximo será de hasta 30 días.

 

GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS

LA EMPRESA actúa en calidad de distribuidor de fabricantes que garantizan que los productos que se presentan a la venta en el feelcats.com funcionan correctamente y no presentan defectos, ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso normal.

La garantía contractual ofrecida es la que habitualmente concede el fabricante. Una vez que el Cliente haya recibido el producto tendrá las instrucciones facilitadas por el fabricante en su caja, suficientes para el correcto uso e instalación del producto y toda la información sobre la garantía. Ningún Cliente podrá solicitar una garantía más amplia de la que ahí se indica.

LA EMPRESA no estará obligada a recoger el producto averiado y el Cliente deberá dirigirse al Servicio Posventa del Fabricante. En este sentido, LA EMPRESA realizará las acciones encaminadas a proporcionar a los Clientes que así lo soliciten los datos de contacto de dicho servicio y facilitará a estos información suficiente para la presentación de las reclamaciones pertinentes.

La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial, accidentes eléctricos, desgaste, instalación y utilización no conforme a las instrucciones del Fabricante.

Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por el Fabricante. La garantía no será aplicable a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto, para los que cualquier reclamación deberá ser formulada por el Cliente en cuestión en los 14 días siguientes a la entrega de los productos. La garantía no cubrirá los productos dañados por un uso inadecuado.

 

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

LA EMPRESA ostenta todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de esta página Web y, en especial, con carácter enunciativo pero no limitativo, sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales y datos que se incluyen en la Web.

Se advierte a Clientes y Usuarios de que tales derechos están protegidos por la legislación vigente española e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial.

Asimismo, y sin prejuicio de lo anterior, el contenido de esta Web también tiene la consideración de programa informático, y por lo tanto, le resulta también de aplicación toda la normativa española y comunitaria europea vigente en la materia.

Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de esta Web, ni de cualquiera de sus contenidos, sin el permiso expreso y por escrito de LA EMPRESA.

Asimismo queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de la normativa vigente española y/o internaciones en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos de la Web si no es con la previa autorización expresa y por escrito de LA EMPRESA.

LA EMPRESA informa que no concede licencia o autorización implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionados, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en la Web.

Tan sólo se autoriza la utilización de los contenidos del dominio web con fines informativos y de servicio, siempre que se cite o se haga referencia a la fuente, siendo el usuario el único responsable del mal uso de los mismos.

 

ACCESO Y ESTANCIA EN LA WEB.

NUESTROS CONTENIDOS

Los Clientes y Usuarios son íntegramente responsables de su conducta, al acceder a la información de la Web, mientras naveguen en la misma, así como después de haber accedido.

Como consecuencia de lo anterior, los Clientes y Usuarios son los únicos responsables ante LA EMPRESA y terceros de:

Las consecuencias que se puedan derivar de una utilización, con fines o efectos ilícitos o contrarios al presente documento, de cualquier contenido de la Web, elaborado o no por LA EMPRESA, publicado o no bajo su nombre de forma oficial.

Así como de las consecuencias que se puedan derivar de la utilización contraria al contenido del presente documento y lesiva de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar la Web o sus servicios o impedir el normal disfrute por otros Usuarios.

LA EMPRESA se reserva el derecho a actualizar los contenidos cuando lo estime conveniente, así como a eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva, así como denegar el acceso a la Web a Clientes y Usuarios que haga un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en el presente documento.

LA EMPRESA informa que no garantiza:

  • Que el acceso a la Web y/o a las Web de enlace sea ininterrumpido o libre de error.
  • Que el contenido o software al que los Clientes y Usuarios accedan a través de la Web o de las Web de enlace no contenga error alguno, virus informático u otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático o cause otro tipo de daño.
  • El aprovechamiento que de la información o contenido de esta Web o Webs de enlace que los Clientes y Usuarios pudieran realizar para sus propósitos personales.

 La información contenida en esta página Web debe ser considerada por los Clientes y Usuarios como divulgativa y orientadora, tanto con relación a su finalidad como a sus efectos, motivo por el cual:

LA EMPRESA no garantiza la exactitud de la información contenida en esta Web y por consiguiente no asumen responsabilidad alguna sobre los posibles perjuicios o incomodidades para los Usuarios que pudiesen derivarse alguna inexactitud presente en la Web.

NUESTRA RESPONSABILIDAD

LA EMPRESA no asume responsabilidad alguna derivada, a título enunciativo pero no limitativo:

De la utilización que los Clientes o Usuarios puedan hacer de los materiales de esta Web o webs de enlace, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos de la Web o de terceros.

De los eventuales daños y perjuicios a los Clientes o Usuarios causados por un funcionamiento normal o anormal de las herramientas de búsqueda, de la organización o la localización de los contenidos y/o acceso a la Web y, en general, de los errores o problemas que se generen en el desarrollo o instrumentación de los elementos técnicos que la Web o un programa facilite al Usuario.

De los contenidos de aquellas páginas a las que los Clientes o Usuarios puedan acceder desde enlaces incluidos en la Web, ya sean autorizados o no.

De los actos u omisiones de terceros, con independencia de que estos terceros pudiesen estar unidos a LA EMPRESA mediante vía contractual.

Del acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en la Web, siendo responsabilidad de sus progenitores o tutores ejercer un control adecuado sobre la actividad de los hijos o menores a su cargo o bien instalar alguna de las herramientas de control del uso de Internet con el objeto de evitar (i) el acceso a materiales o contenidos no aptos para menores, así como (ii) el envío de datos personales sin la previa autorización de sus progenitores o tutores.

De las comunicaciones, comentarios  o diálogos en el transcurso de los debates, foros, chats y comunidades virtuales que se organicen a través de o entorno a la Web y/o webs de enlace, ni responderá, por tanto, de los eventuales daños y prejuicios que sufran los Clientes o Usuarios particulares y/o colectivos a consecuencia de dichas comunicaciones y/o diálogos.

Si las opiniones recibidas infringen la ley, la ética o la moral (publicidad abusiva, difamación, insultos, comentarios fuera de contexto...), La EMPRESA se reserva el derecho de rechazar o modificar dichas opiniones.

LA EMPRESA no será responsable en ningún caso cuando se produzcan:

  • Errores o retrasos en el acceso al Sitio Web por parte del Cliente a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de LA EMPRESA.
  • Fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios del sitio Web estén constantemente operativos.
  • De los errores o daños producidos al sitio web por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del Cliente.
  • De la no operatividad o problemas en la dirección de email facilitada por el Cliente para el envío de la confirmación del pedido.

En todo caso, LA EMPRESA se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Cliente para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.

Asimismo, LA EMPRESA tiene derecho a realizar durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover el registro de nuevos miembros en su servicio. LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar las condiciones de aplicación de la promociones, prorrogarlas comunicándolo debidamente, o proceder a la exclusión de cualquiera de los participantes de la promoción en el supuesto de detectar cualquier anomalía, abuso o comportamiento poco ético en la participación de los mismos.

 

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En esta página queremos informarte sobre todos los detalles relativos a los datos personales, en concreto darte información clara de quién los recoge, por qué se recogen, dónde se guardan y qué hacemos con ellos.

En FeelCats creemos firmemente que es positivo y vital, una transparencia en el uso de los datos personales.

Los Datos de FeelCats

Nombre: este sitio web FeelCats está gestionado por Triddeo Studio SLL, con CIF B99425647 que es el responsable del fichero de datos.

Datos registrables: Datos de registro de comercio: Registro Mercantil de Zaragoza, Tomo 4076 – Libro 0 – Folio 14 – Hoja Z-57562 – Inscripción 1

Sede social: la sede social de FeelCats se encuentra en la Calle María de Luna, 11 – Nave 3 (CEEI ARAGÓN – Centro europeo de empresas e innovación de Aragón).

Contacto: cualquier puede contactar con nosotros en la página de contacto de FeelCats o correo electrónico info@feelcats.com

La actividad social: FeelCats (Triddeo Studio SLL)  se dedica a la venta de productos y accesorios originales para los gatos. También en la difusión de noticias, curiosidades, salud y cuidados para los gaticos, a través del blog de FeelCats.

¿En que Marco legal se aplica?

El Reglamento General de Protección de datos (RGPD). Esto es la normativa de la Unión Europea, unifica la regulación del tratamiento de los datos personales en los distintos países de la UE.

La Ley Orgánica de Protección de datos (LOPD) y su Reglamento de Desarrollo. Son las normas españolas relativas al tratamiento de los datos personales y las obligaciones que han de asumir los responsables de cualquier sitio web en la gestión de esa información.

La Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI). Esta norma afecta a aquellas webs que realizan actividades económicas mediante medios electrónicos, como es el caso de FeelCats en su apartado de tienda.

Con respecto al tratamiento de datos personales

¿Qué son los datos personales?

La ley oficial de protección de datos en el artículo 3 define los datos de carácter personales como “cualquier información que concierne a personas físicas identificadas o identificables”
A esto hay que añadir que las distintas informaciones que, recopiladas, pueden llevar a la identificación de una determinada persona. Estos también constituyen datos de carácter personal.

¿Por qué se recogen estos datos?

La recogida de datos personales en Internet se realiza a través de comentario, formularios de contacto, y demás medios de contacto.
Al realizar un comentario en el blog, donde queda almacenado tu nombre, ya estamos recogiendo datos de carácter personal y por lo tanto esto nos obliga a cumplir las obligaciones legales correspondientes.

Los comentarios del blog quedan de esta manera registrados y hacen posible identificar al usuario que quiere expresar su opinión.
Para que podamos contactar contigo, por si tienes una duda, una consulta o cualquier otro problema que podamos resolver.


Para crear una lista de suscriptores a la que os enviamos contenido interesante sobre promociones de productos, novedades, ofertas de productos, pero también información sobre el cuidado, alimentación, salud, y curiosidades de tu mascota preferida. También podemos mostrar productos relacionados con las mascotas, que pueda mejorar su calidad de vida.

¿Qué tipos de datos se recogen y con que fin?

Clientes del proceso de compra de FeelCats:

Cuando adquieres un producto en la tienda online de FeelCats, los datos que nos facilites serán utilizados para tramitar, enviar y facturar los productos que hayas adquirido. Para poder realizar pedidos en la tienda de FeelCats, cada cliente proporcionará, siempre de una forma voluntaria y bajo su responsabilidad y legitimidad, sus datos de carácter personal (nombre, apellidos, dirección, teléfono, datos de facturación y forma de pago)  y que  estos siempre deberán ser veraces, para la correcta tramitación del pedido. El Usuario que realiza una compra online, declara ser el titular de la información facilitada, o que cuenta con la autorización, de la persona que en cuya titularidad se realiza el pedido.

Usuarios que se registran en el formulario newsletter y ofertas

Al otorgar tu expreso consentimiento según lo previsto en el artículo 21 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información, utilizaremos tus datos identificativos y de contacto, como el nombre y correo electrónico, para enviarte información sobre las novedades de FeelCats, noticias de interés sobre los gatos, así como promociones y ofertas de nuestros productos y servicios. 

Procesos automatizados

Para el proceso de alta de clientes, se recogen los datos a través del CMS de Magento para la tienda online. Los suscriptores del Blog se gestionan a través de la herramienta Mailrelay.

¿Dónde se guardan tus datos personales en esta web?

Los servidores web de nuestra web: concretamente de www.feelcats.com se encuentran alojados en el proveedorde hosting Cubenode.

Nuestro proveedor de email marketing, Mailrelay.

En las instalaciones de Triddeo Studio SLL: a efectos de copias de seguridad, se guardan copias de la web y la lista de correo almacenadas en nuestros propios medios almacenamiento.

Las tres empresas cuentan con sede en España y operan bajo el marco legal de protección de datos personales de la Unión Europea y en el cumplimiento de sus funcionen ejercen la figura de encargados de tratamiento de datos.

¿Durante cuánto tiempo se mantienen estos datos?

La empresa conservará sus datos de carácter personal el tiempo necesario según la información facilitada y los plazos de conservación recogidos en normativas que sean aplicables.

Medidas de seguridad en FeelCats

En Triddeo Studio SLL nos tomamos muy en serio las medidas de seguridad y hemos implantado en la web métodos de cifrado mediante protocolos “https” que asegura una protección en la transferencia de la información y confidencialidad de los datos, en todo nuestro site de FeelCats

¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en la empresa estamos tratando datos personales que les conciernan, o no.

En concreto, puede usted dirigirse a la empresa a su dirección postal o bien a la dirección de email facilitada en el presente documento con la finalidad de ejercer los siguientes derechos:

Derecho a solicitar el acceso a los datos personales relativos al interesado.
Derecho a solicitar su rectificación o supresión.
Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento.
Derecho a oponerse al tratamiento.
Derecho a la portabilidad de los datos.

Para modificar o actualizar sus datos personales el Cliente deberá acceder al Sitio Web, al apartado “Mi Cuenta”

Sobre el derecho de portabilidad previsto en el RGPD con el fin de que sus datos puedan ser facilitados al Responsable del tratamiento que el usuario nos indique. Para hacer efectivo estos derechos el Usuario puede enviar un email a info@feelcats.com o remitir carta a la siguiente dirección: C/ Maria de Luna 11, Nave 3 CEEI Aragón, 50018

Para ejercer tus derechos puede encontrar más información o presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en la agencia de protección de datos, en la Calle Jorge Juan 6 - CP28001 Madrid. O en los teléfonos 901 100 099 – 912 663 517) www.agpd.es

Redes Sociales de FeelCats

FeelCats tiene presencia en las redes sociales de Internet a través de los perfiles de Facebook, Twitter, Instagram,Youtube y Pinterest), siendo responsable en relación con los contenidos publicados. En ningún caso FeelCats extraerá datos de las redes sociales, a menos que se obtuviera puntual y expresamente el consentimiento del usuario para ello por el usuario.

 

POLÍTICA DE COOKIES

Nuestra página web utiliza cookies para poder ofrecerte nuestros servicios. Si tu navegador esta configurado para rechazar nuestras cookies, no podrás almacenar productos en el carrito ni llegar a completar una compra.

Pero ¿que son las cookies?.  Son una pequeña cápsula de datos que se envían a tu dispositivo cuando visitas una página. Eso nos permite personalizar tu experiencia de navegación cuando vuelvas a visitarnos ofreciéndote un mejor servicio. También se usan entre otras cosas para prevenir el fraude,  por eso es importante que configures tu navegador para que acepte las cookies de nuestro sitio.

Bajo ningún concepto se obtienen datos de los nombres o apellidos de los usuarios ni de la dirección postal desde donde se conectan. La información que se obtiene con fines estadísticos esta relacionada con el idioma de navegación, productos visitados y el tipo de navegador web utilizado entre otros.

Configurar tu navegador para que acepte nuestras cookies siguiendo las instrucciones del enlace que concuerde con tu navegador:

Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=es

Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/es-es/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-10

Mozilla Firefox: http://support.mozilla.org/es/search?esab=a&q=cookies

Apple Safari: https://support.apple.com/kb/PH19255?viewlocale=es_ES&locale=en_US

Opera Browser: http://help.opera.com/Windows/11.50/es-ES/cookies.html

Asimismo, si desea no ser rastreado por las cookies analíticas cuando navegue por Internet, Google ha desarrollado un complemento de inhabilitación. Para poder instalarlo, siga las instrucciones que encontrará en el siguiente link: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout 

Si desea saber más sobre cómo funcionan las cookies, así como la forma de eliminarlas o deshabilitarlas, puede dirigirse a los siguientes enlaces: www.aboutcookies.org y www.allaboutcookies.org  

 

NULIDAD

En caso de que cualquier cláusula de las presentes Condiciones de Uso sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes Condiciones de Uso.

LA EMPRESA podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de LA EMPRESA o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.

 

MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO

LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las presentes Condiciones Generales. Por ello, LA EMPRESA recomienda al Cliente leerlas atentamente cada vez que acceda al Sitio Web.

Clientes y Usuarios siempre dispondrán de estas Condiciones de Uso en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones de Uso será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través del Sitio Web.

 

LEY APLICABLE Y ARBITRAJE

Las presentes Condiciones de Uso se rigen por la legislación española aplicable en la materia. Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive de las presentes Condiciones de Uso, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Zaragoza, salvo que la ley imponga otra jurisdicción.

Actualizado el 20/09/2017


findeen.com